Перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату

Перечень изложен в постановлении Кабинета Министров Украины «О реализации отдельных положений Закона Украины» О защите прав потребителей от 19.03.1994 года № 172.

корсетно-бандажная продукция;
товары личного пользования;
изделия для сна;
зубные щетки;
мундштуки;
массажные щетки;
нательное и постельное белье;
колготно-носочные изделия;
товары в аэрозольной упаковке;
изделия из стекла;
товары для детей (соски, бутылочки, пустышки и т.д.);
инструменты для маникюра, педикюра и косметологии;
хирургический инструментарий;
ортопедические и силиконовые изделия (стельки, подпяточники и т.д.);
ортопедическая обувь.

ВОЗВРАТ ТОВАРА

Наш магазин соблюдает Закон Украины «О защите прав потребителей», согласно которому покупатель может вернуть Магазину купленный товар (за исключением перечня товаров, не подлежащих обмену) в 2-х случаях:

1. Товар имеет производственный дефект (Статья 8) — товар имеет дефект, товар использовался и присутствует один из фактов:

отсутствует полная возможность устранения данного дефекта;
производитель (поставщик) не может устранить дефект в течение 14 дней (в случае невозможности обмена товара с дефектом на аналогичный надлежащего качества);
после ремонта товар становится существенно иным, перестает выполнять какие-либо функции.

2. Товар не удовлетворил запросы покупателя, но не был в употреблении (Статья 9):

товар не был в использовании, то есть является новым и со дня приобретения прошло не более 14 дней, не считая дня покупки;
сохранен товарный вид товара, его потребительские свойства, сохранены все аксессуары, компоненты и документация, входящие в комплектацию товара, не нарушена их упаковка, пломбы и ярлыки.

Для возврата товара при себе необходимо иметь:

Товар с полной комплектацией;
Заполненный бланк-заявление (заполнить заявление возможно у нас в магазине в момент сдачи товара или самостоятельно);
Товарный чек;
Гарантийный талон;
Документ, удостоверяющий личность (паспорт, водительские права, студенческий билет, пенсионное удостоверение).

ГДЕ ОСУЩЕСТВИТЬ ВОЗВРАТ?

Вы можете осуществить возврат бракованного / несоответствующего товара лично в пунктах самовывоза товара или Новой Почтой.

В случае, если товар не подходит покупателю по каким-либо причинам, но не был в употреблении, отправка товара на обмен / возврат осуществляется за счет Покупателя.

ВОЗВРАТ ДЕНЕГ

При возврате денег за товар расчеты с покупателем проводятся исходя из стоимости товара на момент его покупки.

Деньги возвращаются на банковскую карту покупателя (для физических лиц), как правило, в день получения бракованного / несоответствующего по каким-либо причинам товара Продавцом и только после установления факта наличия производственного дефекта или того факта, что товар действительно не был в употреблении.

В случае невозможности возврата денег в этот день — в другой срок по договоренности сторон, но не позднее чем через 14 дней со дня получения товара Продавцом.

Если внешний вид товара вызывает у Продавца сомнения в вопросе его неиспользования, то Продавец имеет право отказать Покупателю в приеме такого товара.